Devoluções e Reembolso

Condições de Devolução

As devoluções gratuitas estão disponíveis para itens comprados dentro de 3 dias após o recebimento, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

• Estado Original: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso.
• Etiquetas e Acessórios: Todas as etiquetas devem estar anexadas e quaisquer amostras ou livretos relacionados devem ser incluídos.
• Defeitos de Fabricação: Devoluções serão aceitas apenas em casos de defeitos de fabricação ou incompatibilidade.

Importante: Itens que não atenderem a essas condições, como devoluções incompletas ou danificadas, serão enviados de volta ao cliente.

Instruções para Devoluções

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Contato Inicial: Entre em contato conosco para agendar o reenvio do produto sem custo adicional, caso você atenda às condições mencionadas.
2. Apoio ao Cliente: Nossa equipe de atendimento ao cliente irá orientar você durante o processo de devolução.

Recebendo um Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, processaremos seu reembolso o mais rápido possível.

• Prazo Estimado: Os reembolsos podem levar até 15 dias úteis para serem creditados no seu método de pagamento.
• Nota de Envio: Guarde sua nota de envio até que o reembolso seja recebido.

Cancelamento de Pedidos

Caso deseje cancelar seu pedido, é necessário informar à Edperumes por WhatsApp em até 24 horas após a realização do pedido.

Observações: - Não é possível combinar pedidos ou alterar informações após a confirmação da compra.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação, envie-nos uma mensagem via WhatsApp em até 2 dias após o recebimento do seu pedido. Reclamações feitas após esse período estarão sujeitas a análise.

Conclusão

Compreender nossa política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua satisfação seja nossa prioridade.